Qualité, Lean & systèmes de management - ISO 9001 Foundation – Management de la qualité, certification PECB
Un parcours pratique consacré à ISO 9001 Foundation – Management de la qualité. Les participants structurent leurs acquis autour de trois priorités : Introduction des concepts du Système de Management de…, Mettre en œuvre les exigences conformes à l'ISO…, Contenu de l'examen.
Programme détaillé
Introduction des concepts du Système de Management de la Qualité ISO 9001
- Introduction à la famille de normes ISO 9001.
- Introduction aux systèmes de management et à l'approche processus.
- Comprendre les principes fondamentaux en management de la qualité.
- Connaître les exigences générales : présentation des clauses 4 à 8 de l'ISO 9001.
- La responsabilité de la direction : présentation du chapitre 5.
- La gestion des ressources : présentation du chapitre 6 et 7.
- La réalisation du produit : présentation du chapitre 8.
- La mesure d'analyse et d'amélioration continue : présentation du chapitre 9 et 10.
Travaux pratiques
- Raisons de mise en œuvre de la norme, principes de management ISO appliqués à la qualité, interprétation des clauses d'ISO 9001, préparation d'un projet SMQ et rédaction d'une politique qualité.
Mettre en œuvre les exigences conformes à l'ISO 9001 :2015
- Sélection de la démarche et de la méthodologie mise en œuvre dans le cadre ISO 9001.
- Identification et analyse des besoins et des exigences des clients.
- Mise en œuvre de la gestion documentaire.
- Suivre le processus de management des ressources, de réalisation du produit et d'achat.
- Contrôler et surveiller un Système de Management de la Qualité. Mesurer la satisfaction des clients.
- Conduire un audit interne ISO 9001 et réaliser la revue de direction du Système de Management de la Qualité.
- Mise en œuvre d'un programme d'amélioration continue.
- Préparation à l'audit de certification ISO 9001 et plan pour l'inscription auprès d'un organisme de certification.
Travaux pratiques
- Résolution de problèmes, amélioration d'un processus, opérations d'un SMQ, outils de contrôle de la qualité, satisfaction client et plans d'action corrective.
Contenu de l'examen
- Domaine 1 : principes et concepts fondamentaux de qualité.
- Domaine 2 : système de Management de la Qualité (SMQ).
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