Architecture, business analysis & UX - User Experience, état de l'art et tendances en ergonomie et IHM
Un parcours pratique consacré à User Experience, état de l'art et tendances en ergonomie et IHM. Les participants structurent leurs acquis autour de trois priorités : Introduction : contexte, définitions et enjeux, Comprendre l'innovation, anticiper les usages de demain, L'évolution des interfaces homme-machine : vers quoi on….
Programme détaillé
Introduction : contexte, définitions et enjeux
- Le marché de l'informatique et le besoin d'ergonomie.
- Les premiers pas de l'ergonomie : du taylorisme aux postes de travail, en passant par le domaine militaire.
- Des «Human Factors» aux "Human Actors" : mettre l'utilisateur au centre du process.
- User Experience : présent et futur de la discipline, profils professionnels, compétences et diplômes.
- User Experience et Design : points communs et différences.
- User Experience et Marketing : points communs et différences.
- La norme ISO 9241 : le cadre de référence en termes d'approche et de métriques.
- Qui est le "consommateur" de technologie aujourd'hui ? Et demain ?
- Génération Y et Digital Natives.
- L'impact de la technologie sur nos vies quotidiennes : Internet, les Smartphones, les réseaux sociaux et les jeux vidéo.
- Comment connaître la population cible d'un produit informatique ?
- Techniques de modélisation des utilisateurs.
Comprendre l'innovation, anticiper les usages de demain
- De l'innovation centrée sur la technologie à celle centrée sur les besoins des utilisateurs.
- Exemples d'innovations réussies et d'innovations ratées : analyse en termes d'usages.
- Rétablir le cycle Artefact-Tâche : remettre l'humain au centre du process, rationaliser l'évolution des produits IT.
- Convaincre un client d'innover : le Retour sur Investissement de la User Experience du BtoB au BtoC.
- Estimer le degré de maturité d'une organisation vis-à-vis de l'UX : êtes-vous prêt à vous lancer ?
- Innovation et réticences au changement : comment y faire face et les dépasser grâce à l'UX ?
- Mettre l'utilisateur dans la boucle : le design thinking.
- Use Cases et exemples d'innovations dans le cadre d'une démarche "centrée utilisateurs".
L'évolution des interfaces homme-machine : vers quoi on se dirige ?
- Du skeuomorphisme au flat design : tendances graphiques dans les interfaces.
- Web 1.0/Web 2.0 : ce qui change en termes d'affichage et d'interaction homme-machine.
- Web for all : les enjeux de l'accessibilité du Web et les normes en vigueur en France et à l'étranger.
- Des lignes-guide Apple à celles de Google : le material design.
- Concevoir pour du mobile : mobile first ou mobile only ? Sites responsifs ou applications natives ?
- Le Web 3.0 : du Web Sémantique à l'Internet des objets, qu'est ce qui nous attend dans un futur proche ?
- Des GUI (Graphical User Interfaces) aux NUI (Natural User Interfaces) :
- l'interaction gestuelle (leapmotion, kinect...).
- Des GUI (Graphical User Interfaces) aux NUI (Natural User Interfaces) :
- l'interaction vocale (Siri, OK Google...).
- Intelligence artificielle et chatbots : quelle UX ?
Les tendances de l'ère digitale : technologie et usages de demain
- UX et Big Data : comment afficher et exploiter cette masse d'informations ?
- Le Design Emotionnel : savoir toucher l'utilisateur pour devenir inoubliable.
- Le Persuasive Design : adopter une communication efficace pour convaincre.
- Gamification et Serious Games : rendre l'interaction ludique et immersive pour booster apprentissage et productivité.
- Réalité Virtuelle/Augmentée : technologie et applications (Oculus Rift, Google Glass, hologrammes, smart cities...).
- Wearable Computing : quand les ordinateurs se fondent dans nos vêtements et accessoires. Les projections corporelles.
- Le guidage oculaire : piloter un ordinateur avec les yeux, entre innovation et peur du "Big Brother".
- Brain-Computer Interaction, ou le pilotage par la pensée : du milieu du handicap à des interactions futuristes.
Mesurer la User Experience
- Key Performances Indicators : comment mesurer le ROI d'une intervention d'ergonomie ?
- Produits B2B et B2C : quelles différences en termes de User Experience et KPI ?
- Quick wins versus interventions en profondeur.
- Mesurer opinions et attitudes : méthodologie.
- Mesurer le comportement en laboratoire : les tests utilisateurs. Méthodes de base et techniques de pointe (eye tracking) Mesurer le comportement "dans la vraie vie" : analytics et mouchards dans le code.
- Démarche itérative et amélioration continue de l'UX : le modèle américain.
- Use Cases et exemples de projets avec la démarche de recueil de données utilisateur (user research).
- Next Steps : nommer un UX champion dans votre entreprise et définir une trajectoire.
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